Tamu yang baru datang menuju counter Kantor depan untuk melakukan
registrasi akan disambut oleh seorang Receptionist. Seorang Receptionist akan
berada dibalik counternya, dia akan menyambut dengan hangat setiap tamu yang
datang dengan memberikan salam, ucapan selamat datang dan menawarkan bantuan
dengan senyum yang ramah.
Dibeberapa hotel sebagian besar Reception tidak hanya
menangani Check in saja, tetapi juga menangani tamu Check out juga, dalam
menerima kedatangan tamu di hotel berbeda-beda pada setiap hotel, tetapi pada
dasarnya tiap hotel memiliki aktivitas dasar penerima tamu, tetapi sebelum
mempelajari aktifivitas dasar penerima alangkah lebih baik mengetahui dahulu
tugas utama dari petugas penerima tamu (Receptionist). Tugas dan tanggungjawab
dari penerima tamu (Receptionist) adalah :
1. Menyambut kedatangan tamu
2. Memproses pendaftaran tamu
3. Menjual kamar dan fasilitas yang
tersedia di hotel
4. Mengatur dan memelihara Catatan tamu
5.Menyediakan layanan informasi kepada
seksi lain departemen lain di hotel
6.Mengkoordinir layanan keberangkatan
tamu
0 Response to "MENGURAIKAN TATA CARA MENDAFTAR TAMU"
Posting Komentar